В Великобритании участилось отслеживание активности работников их начальством
Новый опрос показал, что треть британских фирм использует технологии для мониторинга деятельности сотрудников. Исследования показывают тенденцию к увеличению случаев слежки за офисами, что, по мнению некоторых менеджеров, подрывает доверие к персоналу.
Треть работодателей Великобритании используют технологию “bossware” для отслеживания активности работников с помощью наиболее распространенных методов, включая мониторинг электронной почты и просмотр веб-страниц, пишет The Guardian.
Частные компании устанавливают слежку на рабочем месте, и каждый седьмой работодатель записывает или просматривает действия на экране, согласно опросу, проведенному по всей Великобритании, который оценивает масштабы слежки за офисами.
Выводы, которыми поделился с The Guardian институт менеджмента CMI, основаны на ответах сотен британских менеджеров и свидетельствуют о том, что в последнее время наблюдается рост компьютеризированного контроля за работой.
По данным Управления уполномоченного по информации (ICO), в 2023 году менее пятой части британцев полагали, что работодатель следит за ними. Вывод о том, что около трети руководителей сообщают, что их организации отслеживают онлайн-активность работников с помощью устройств, принадлежащих работодателям, вероятно, является заниженным, поскольку примерно такая же доля опрошенных заявили, что не знают, как отслеживают их организации.
Многие системы мониторинга направлены на предотвращение внутренних угроз и защиту конфиденциальной информации, а также на выявление снижения производительности. Но, похоже, эта тенденция вызывает беспокойство, констатирует The Guardian. Как выяснили эксперты CMI, значительная часть менеджеров выступает против этой практики, утверждая, что она подрывает доверие к сотрудникам и вторгается в их личную жизнь.
Один из менеджеров страховой компании, которая разрабатывает системы искусственного интеллекта для мониторинга активности сотрудников, чтобы отслеживать результаты их работы, сказал, что это “тревожит”.
“Неужели они не доверяют своим сотрудникам в выполнении их работы и хотят заменить их искусственным интеллектом?” — спрашивает совестливый менеджер.
Один из провайдеров мониторинга сотрудников предлагает сообщать о “простоях” сотрудников, “отслеживании производительности сотрудников” и использовании несанкционированного искусственного интеллекта или социальных сетей, а также “получать информацию о поведении сотрудников в режиме реального времени, включая скриншоты, записи с экрана, нажатия клавиш и использование приложений”.
В ответ на выводы в ICO заявили, что руководители “должны информировать своих сотрудников о характере, масштабах и причинах мониторинга”, и что чрезмерный мониторинг “может нарушить конфиденциальность людей, особенно если они работают из дома”.
В прошлом году ICO запретило аутсорсинговой компании Serco использовать технологию распознавания лиц и сканирования отпечатков пальцев для контроля посещаемости персонала в сети развлекательных центров.
Мониторинг часто сводится к проверке того, что доступ к нежелательному контенту не осуществляется, сообщает CMI. Но в нем говорилось: “Если вы чувствуете, что это похоже на поведение старшего брата и за вами наблюдают, это окажет долгосрочное воздействие”.
“Если это используется, то чрезвычайно важно, чтобы работодатели были открыты, иначе это вызовет серьезные проблемы с точки зрения конфиденциальности и защиты данных”, — комментирует Петра Уилтон, директор CMI по политике и внешним связям.
Другие недавние примеры применения технологий видеонаблюдения включают планы по установке большого количества камер видеонаблюдения – по некоторым оценкам, 1754 – и биометрических считывателей, которые используют отпечатки ладоней в качестве одного из способов доступа в помещения своей новой лондонской штаб-квартиры.
Бывший высокопоставленный сотрудник управления общественного транспорта, попросивший не называть его имени, назвал мониторинг, с которым они столкнулись, в том числе их онлайн-дневника, “навязчивым и откровенным преследованием”.
“Все началось с слежки, а закончилось тем, что я уволился, потому что был настолько взбешен”, — рассказал источник. Каждый шестой менеджер также сообщил исследователям CMI, что подумает о поиске новой работы, если их организация начнет отслеживать онлайн-активность сотрудников на рабочих устройствах.
Среди менеджеров, которые знали, что в их организациях ведется слежка, в 35% случаях отслеживали электронную почту. В целом отслеживание времени входа и выхода из системы и доступа к системе было самой популярной формой слежки, пишет The Guardian.
Исследование показало, что 53% руководителей поддерживают мониторинг онлайн-активности сотрудников на устройствах, принадлежащих работодателям, но 42% выступают против этого, в основном потому, что это подрывает доверие, а также потому, что, по их мнению, это не улучшает производительность и может быть использовано не по назначению или привести к несправедливым судебным решениям или дисциплинарным взысканиям.