В Т-Банке сообщили об открытии для всех жителей России сервиса «Ловушка для мошенников». Ранее он был доступен только ограниченному кругу пользователей в тестовом режиме. Сервис позволяет заказать себе реальный звонок мошенников, чтобы отвлечь их внимание и защитить других потенциальных жертв.
Отмечается, что фрод-рулетка анонимно перенаправляет телефонные звонки от мошенников на номера пользователей, которые согласились их принимать. Цель проекта — помочь людям научиться противодействовать злоумышленникам и снизить число успешных преступлений. Работа сервиса основана на антифрод-технологиях и алгоритмах искусственного интеллекта.
В течение года проводилось закрытое тестирование с участием ограниченной группы подготовленных пользователей, включая психологов, сотрудников службы безопасности банка, а также пранкеров Вована и Лексуса. Результаты испытаний подтвердили эффективность системы в противодействии телефонному мошенничеству.
В банке сообщили, что в тестах участвовали более 2000 человек. За время испытаний они приняли свыше 3 млн звонков мошенников, суммарно удержав их на линии 44 тысячи часов. Рекордный разговор длился 120 минут.
Результаты показали эффективность системы: был нейтрализован объем работы целого кол-центра из 30 человек, а мошенники понесли операционные расходы на сумму более 4 миллионов рублей. Главным достижением стало предотвращение хищений на 490 миллионов рублей, что составляет около 0,2% от общего объема ущерба от телефонного мошенничества в России за 2024 год.
Кроме того, в процессе перехвата звонков было выявлено более 70 новых мошеннических схем. Эти данные оперативно интегрировали в антимошенническую платформу для усиления защиты клиентов. Зафиксированы случаи, когда при повторном звонке мошенник вместо своей жертвы попадал в “ловушку”, что позволяло пресекать переводы денег в критический момент.
Уточняется, что сервис выявляет мошеннические звонки в режиме реального времени. Обнаруженный звонок анонимно перенаправляется на телефон участника, при этом номер абонента скрыт от злоумышленника.
Мошенник уверен, что разговаривает с жертвой, в то время как пользователь предупрежден специальным сообщением: «Внимание, мошенник фрод-рулетки на линии». Главная задача — максимально долго удерживать преступника на линии. Важным условием разговора с мошенником является неразглашение информации о том, что звонок попал в фрод-рулетку.
В основе сервиса — принцип случайного распределения звонков. Время ожидания может меняться в зависимости от нагрузки на сервис и спроса: иногда звонок поступает мгновенно, иногда требуется несколько попыток. Среднее время ожидания — до 5 минут. На доступность влияет и режим работы мошенников, который часто имеет пики активности в определенные часы, из-за этого трафик распределяется неравномерно в течение дня.
«Сервис построен на мошенническом трафике — а он крайне непредсказуем: сегодня звонков может быть тысячи, а завтра почти нет. Это абсолютно нормально, ведь даже у злоумышленников есть рабочее время и пики активности.
На старте мы стараемся распределять трафик равномерно между пользователями, поэтому может включаться ограничение по количеству звонков на одного пользователя в день. При этом сюда засчитываются звонки, которые длятся минимум 15 секунд», пояснил руководитель центра экосистемной защиты Т-Банка Олег Замиралов.