Использование сокращений в переписке мешает общению и портит восприятие
Задавали ли вы когда-то вопросов: вызывает ли у других раздражение ваш стиль переписки? Теперь ученые и лингвисты нашли способ это узнать. Оказывается, использование аббревиатур снижает искренность в глазах собеседника, заглавные буквы воспринимаются как агрессия, а классические эмодзи и многоточия способны привести в ужас молодое поколение.
Британский лингвист Лидия Спенсер-Эллиотт, рассказывая о самых запутанных текстовых аббревиатурах Великобритании, объяснила, почему использование сокращений не всегда правильно, почему грамматика воспринимается как угроза, а разные эмодзи несомненно повышают уровень кортизола и приводят в ужас поколение Z. Такие интернет-аббревиатуры, как «не буду врать, я не понимаю, что вы имеете в виду», могут показаться бессмыслицей для непосвященных, но если вы живете в мире соцсетей и комментариев, то сокращения вроде POV, HMU, OTP и FWIW могут быть вполне знакомы.
Однако если вы не зависимы от сети постоянно и всё ещё существуете в реальном мире, чтение таких сообщений может вызвать ощущение, что текст перестал иметь смысл. Хотя число людей, которые ищут в поисковике значение этих аббревиатур, растет, мало кто действительно любит получать их в сообщениях. Согласно результатам анализа, люди, использующие аббревиатуры, с меньшей вероятностью получали ответы на сообщения и воспринимались как менее искренние, и хотя молодые люди чаще использовали сокращения, негативные последствия сохранялись и у них. Авторы исследования, опубликованного в журнале экспериментальной психологии, подчеркнули, что хотя сокращения могут экономить время и усилия, они также препятствуют эффективному общению и негативно влияют на межличностное восприятие.
Помимо этого многие представители поколения Z, включая саму Спенсер-Эллиотт, отключили автоматическую заглавную букву на клавиатуре для социальных сетей, поскольку заглавные буквы кажутся слишком официальными и агрессивными. Один фанат сообщений без заглавных букв написал в X, что после их отключения он снова стал самим собой, а другие пользователи назвали заглавные буквы уродливыми и злыми.
Еще один неверный ход в современной переписке — ставить точки в конце сообщения: хотя грамматически это правильно, для молодых людей точка означает суровость, осуждение или ярость. Еще в 2015 году ученые обнаружили, что тексты, заканчивающиеся точкой, воспринимались как менее искренние. Между тем многоточие, любимое многими во всем мире, способно вызвать мгновенный всплеск кортизола, поскольку воспринимается так же неловко, как если бы кто-то долго и неодобрительно смотрел на вас после рассказанного анекдота.
Уже в этот момент происходят проблемы в чате, а это еще до того, как разговор заходит об эмодзи. Исследования показали, что пары, использующие смайлики, чувствуют себя ближе, но отправлять картинку с поднятым большим пальцем кому-либо моложе 30 лет не стоит, если только вы не хотите показать эквивалент среднего пальца, а плачущие от смеха смайлики тоже вызывают вопросы.
В большинстве случаев текстовые сообщения, как и тон голоса, изменчивы, и ключ к успеху — это адаптация.
«Вы же не станете завтракать с семьей в том же костюме, в котором ходили на работу всю неделю, поэтому не стоит использовать в сообщениях дочери те же точки и корпоративные сокращения, что и при общении с сотрудниками, если только вы не хотите получить холодный ответ», — советуют лингвисты.